# ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ГРУМИНГА

## 1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Редькиной Александры Игоревны, ОГРНИП 321508100059468, ИНН 772146348056, далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг груминга.

1.2. Заказчиком является совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, являющееся владельцем животного либо уполномоченное владельцем передать животное Исполнителю.

1.3. Исполнитель оказывает услуги по уходу за домашними животными, включая мытьё, сушку, вычёсывание, стрижку, тримминг, обработку когтей, гигиенические и иные процедуры согласно актуальному перечню услуг.

1.4. Актуальные услуги и базовые цены размещаются на сайте https://grooming-cheers.ru и/или сообщаются администратором.

1.5. Оформление записи посредством сайта и последующее подтверждение заказа/записи в порядке, предусмотренном интерфейсом сайта, означает заключение договора на условиях настоящей оферты.

## 2. Особенности оказания услуг

2.1. Grooming Cheers придерживается бережного подхода к грумингу, при котором учитывается физическое и эмоциональное состояние животного.

2.2. Исполнитель не гарантирует выполнение любой запланированной процедуры любой ценой, если продолжение процедуры может причинить животному боль, чрезмерный стресс либо создать угрозу безопасности животного или людей.

2.3. В процессе груминга мастер вправе с учётом состояния животного:

- делать перерывы;
- менять последовательность процедур;
- выполнять процедуры в наиболее комфортной и безопасной для животного позиции;
- использовать безопасное положительное подкрепление;
- отказаться от выполнения отдельной манипуляции;
- завершить процедуру досрочно;
- рекомендовать разделение комплекса на несколько посещений;
- рекомендовать адаптационные посещения.

2.4. Выраженный страх, паника, агрессивное поведение, длительное замирание, попытки избежать процедуры, значительное возбуждение или ухудшение физического состояния являются основанием для изменения или прекращения процедуры, если мастер считает её дальнейшее проведение небезопасным.

2.5. При досрочном прекращении процедуры Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги и согласованные расходы в соответствии с законодательством РФ.

## 3. Информация о состоянии животного

3.1. До начала процедуры Заказчик обязан сообщить Исполнителю известную ему информацию, имеющую значение для безопасного оказания услуги, в том числе о:

- хронических заболеваниях;
- заболеваниях сердца и дыхательной системы;
- эпилепсии и судорожных состояниях;
- травмах и перенесённых операциях;
- аллергиях;
- заболеваниях кожи;
- беременности;
- приёме лекарственных препаратов;
- реакциях на косметические средства;
- случаях укусов или выраженной агрессии;
- негативном опыте груминга;
- иных особенностях здоровья или поведения.

3.2. Заказчик также сообщает об известных ему инфекционных заболеваниях и наличии паразитов.

3.3. При обнаружении признаков заболевания или состояния, при котором продолжение процедуры может быть небезопасно, Исполнитель вправе прекратить оказание услуги и рекомендовать обращение к ветеринарному врачу.

## 4. Колтуны

4.1. При значительной спутанности шерсти выполнение первоначально желаемой стрижки может быть невозможно без причинения животному боли или чрезмерного стресса.

4.2. В таком случае мастер может предложить более короткую стрижку, частичное удаление колтунов, проведение процедуры в несколько этапов или иной безопасный вариант.

4.3. Исполнитель не обязан осуществлять длительное болезненное распутывание колтунов исключительно с целью сохранения длины шерсти.

4.4. После удаления плотных колтунов могут обнаружиться ранее скрытые раздражения, повреждения кожи, гематомы, новообразования и иные изменения.

## 5. Стоимость

5.1. Указанные на сайте цены могут являться базовыми.

5.2. Итоговая стоимость зависит от выбранной услуги, размера животного, состояния шерсти, фактического объёма и продолжительности работы и иных объективных особенностей оказания услуги.

5.3. При необходимости выполнения дополнительных платных работ Исполнитель получает согласие Заказчика, за исключением неотложных действий, необходимых для предотвращения непосредственной угрозы жизни или здоровью животного.

## 6. Опоздание, отмена и перенос

6.1. Заказчик обязан прибыть к согласованному времени.

6.2. При опоздании Исполнитель вправе сократить объём процедуры либо предложить другое время, если выполнение изначального комплекса процедур нарушит расписание следующих клиентов.

6.3. Заказчик вправе отказаться от услуги до её завершения с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

## 7. Фото и видео

7.1. Использование изображения животного в рекламных материалах и социальных сетях Grooming Cheers производится при наличии соответствующего правового основания/согласия владельца, когда такое согласие требуется.

7.2. Отказ от такого использования никак не влияет на возможность получения услуг.

## 8. Экстренная ситуация

8.1. При резком ухудшении состояния животного процедура прекращается.

8.2. Исполнитель предпринимает разумные действия для связи с Заказчиком.

8.3. При наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью животного и невозможности оперативно получить инструкции Заказчика Исполнитель вправе организовать получение неотложной ветеринарной помощи.

8.4. Вопрос о возмещении соответствующих расходов разрешается с учётом причин возникновения ситуации и законодательства РФ.

## 9. Ответственность

9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и безопасность услуг в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не освобождается от ответственности за вред, причинённый по его вине.

9.3. Исполнитель не отвечает за последствия существовавших ранее заболеваний, патологий или иных обстоятельств, о которых Заказчик не сообщил и которые объективно не могли быть выявлены при обычном осмотре животного мастером.

9.4. Положения настоящей оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством РФ.

## 10. Обращения

E-mail: support@grooming-cheers.ru\
Телефон: +7 (910) 493-93-98